Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: The Pink Bookmark
E-mailadres: Admin@thepinkbookmark.com
KvK-nummer: 80866379
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Pink Bookmark, op elke bestelling en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen The Pink Bookmark en consument.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden digitaal geraadpleegd kunnen worden en dat ze op verzoek kosteloos digitaal of schriftelijk worden toegezonden.
3.3 Voor specifieke producten of diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. In dat geval kan de consument zich bij tegenstrijdigheden altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
3.4 Situaties die niet geregeld zijn in deze voorwaarden dienen beoordeeld te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
3.5 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen dienen uitgelegd te worden ‘in het voordeel van de consument’.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.
4.2 Het aanbod is vrijblijvend. The Pink Bookmark behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken.
4.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Beschrijvingen zijn voldoende gedetailleerd zodat de consument een juiste beoordeling kan maken.
4.4 Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden The Pink Bookmark niet.
4.5 Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en nadat The Pink Bookmark dit elektronisch heeft bevestigd.
5.2 The Pink Bookmark treft passende technische maatregelen om de veiligheid van gegevens en betalingen te waarborgen.
5.3 The Pink Bookmark kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument. Bij negatieve uitkomst mag de bestelling worden geweigerd of kunnen aanvullende voorwaarden worden gesteld.
5.4 Bij levering van producten of diensten ontvangt de consument altijd:
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bij aankoop van fysieke producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst door de consument of diens gemachtigde.
6.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij gebruik maakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product in originele staat en verpakking.
6.4 Bij diensten (bijv. lidmaatschap TPB Club) geldt ook een bedenktijd van 14 dagen, tenzij de consument uitdrukkelijk akkoord is gegaan met directe levering.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
7.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen maximaal de kosten van retourzending voor rekening van de consument.
7.2 The Pink Bookmark zal het aankoopbedrag, inclusief initiële verzendkosten, binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen, mits het product ontvangen of een bewijs van terugzending is geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
Artikel 9 – De prijs
9.1 Prijzen zijn inclusief btw en worden duidelijk vermeld.
9.2 Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen of wettelijke regelingen.
9.3 Kennelijke druk- of zetfouten binden The Pink Bookmark niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
10.1 The Pink Bookmark staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten.
10.2 Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden schriftelijk gemeld te worden.
10.3 Garantie geldt niet indien de consument producten verkeerd behandelt, wijzigt of gebruikt in strijd met de aanwijzingen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1 Levering geschiedt op het adres dat de consument opgeeft.
11.2 Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
11.3 Indien levering onmogelijk blijkt, zal een vervangend product worden aangeboden.
11.4 Het risico van beschadiging of vermissing berust bij The Pink Bookmark tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
12.1 De consument kan abonnementen (bijv. TPB Club) te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
12.2 Abonnementen worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur, tenzij wettelijk toegestaan.
12.3 Voor stilzwijgende verlenging van onbepaalde duur geldt een maandelijkse opzegtermijn.
Artikel 13 – Betaling
13.1 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
13.2 Bij wanbetaling is The Pink Bookmark gerechtigd incassokosten in rekening te brengen.
13.3 Bij automatische incasso geeft de consument expliciet toestemming. Deze machtiging kan te allen tijde worden ingetrokken.
Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1 The Pink Bookmark beschikt over een klachtenprocedure.
14.2 Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk te worden ingediend.
14.3 Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd; bij langere verwerking ontvangt de consument een indicatie van termijn.
14.4 Indien klachten niet in overleg worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of het Europees ODR-platform.
Artikel 15 – Geschillen
15.1 Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 De bevoegde rechter is die van het arrondissement waar The Pink Bookmark gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15.3 Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
16.1 Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
16.2 Op alle door The Pink Bookmark geleverde producten, teksten, foto’s en ontwerpen rusten intellectuele eigendomsrechten. Zonder schriftelijke toestemming is kopiëren, delen of hergebruiken niet toegestaan.
17.1 Algemeen
The Pink Bookbox is een door The Pink Bookmark samengestelde boekbox die periodiek wordt aangeboden. De box kan worden aangeschaft via een abonnement (duurtransactie) of als losse aankoop, zolang de voorraad strekt.
17.2 Inhoud van de box
De inhoud van de Pink Bookbox kan per editie verschillen en wordt vooraf niet altijd volledig bekendgemaakt. Door aankoop van een Pink Bookbox gaat de consument akkoord met het verrassingskarakter van de box.
The Pink Bookmark behoudt zich het recht voor om de inhoud van een box te wijzigen indien een product niet beschikbaar is of indien een wijziging redelijkerwijs noodzakelijk is. In dat geval kan een gelijkwaardig product worden geleverd.
17.3 Abonnementen
Indien de consument een Pink Bookbox abonnement afsluit, wordt automatisch een nieuwe box gereserveerd volgens het gekozen abonnementstype (bijvoorbeeld maandelijks), totdat het abonnement wordt opgezegd conform artikel 17.9.
17.4 Betaling van abonnementen
Betaling voor Pink Bookbox abonnementen geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, automatische incasso (SEPA) of andere beschikbare betaalmethoden.
Door het afsluiten van een abonnement geeft de consument toestemming voor periodieke betalingen voor toekomstige Pink Bookboxes.
Indien een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, behoudt The Pink Bookmark zich het recht voor om de levering op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
17.5 Betalingsverplichting bij ontvangen box
Indien een Pink Bookbox reeds is verzonden of ontvangen, blijft de betalingsverplichting volledig bestaan.
Het is niet toegestaan een Pink Bookbox te behouden zonder betaling. Indien een betaling wordt teruggedraaid (bijvoorbeeld via chargeback, stornering of mislukte incasso) terwijl de box reeds is verzonden of ontvangen, behoudt The Pink Bookmark zich het recht voor om:
het openstaande bedrag alsnog te innen;
administratiekosten en incassokosten in rekening te brengen;
toekomstige bestellingen of abonnementen te blokkeren of te weigeren.
17.6 Geen gratis boxen
Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om een Pink Bookbox te behouden zonder betaling. Indien een betaling wordt teruggedraaid nadat de box is geleverd, wordt dit beschouwd als wanbetaling en blijft de consument verplicht het volledige bedrag van de box te voldoen.
17.7 Prijs en prijswijzigingen
De prijs van de Pink Bookbox wordt duidelijk op de website vermeld.
The Pink Bookmark behoudt zich het recht voor om prijzen van de Pink Bookbox in de toekomst aan te passen indien dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door:
stijgende inkoopprijzen
stijgende verzendkosten
inflatie
wijzigingen in btw of wetgeving
Prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via de website of e-mail. De gewijzigde prijs geldt uitsluitend voor toekomstige boxen en heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
17.8 Annulering en wijzigingen van bestellingen
Wijzigingen of annuleringen van een Pink Bookbox abonnement of bestelling dienen te worden doorgegeven vóór de op de website aangegeven sluitingsdatum van de betreffende box.
Na deze datum kan een bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, omdat de box reeds wordt verwerkt, gereserveerd of voorbereid voor verzending.
17.9 Opzegging van abonnement
Een Pink Bookbox abonnement kan te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand.
Opzegging dient te geschieden via e-mail aan:
admin@thepinkbookmark.com
De opzegging wordt verwerkt vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode na het verstrijken van de opzegtermijn.
Indien een box reeds is gefactureerd, verwerkt of verzonden, blijft de betalingsverplichting voor deze box bestaan.
17.10 Pauzeren van abonnement
Een Pink Bookbox abonnement kan maximaal drie (3) keer per kalenderjaar worden gepauzeerd.
Een verzoek tot pauzeren dient tijdig per e-mail te worden ingediend via:
admin@thepinkbookmark.com
Een pauzeverzoek moet worden ingediend vóór de sluitingsdatum van de betreffende box. Indien het verzoek na deze datum wordt ingediend, geldt de pauze pas voor de daaropvolgende box.
17.11 Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan vervallen indien:
de Pink Bookbox een samengesteld product betreft met meerdere items;
de box verzegelde of hygiënische producten bevat;
de consument de box reeds heeft geopend of gebruikt.
In dergelijke gevallen kan de Pink Bookbox niet worden geretourneerd.
17.12 Beperkte voorraad
Pink Bookboxes worden geproduceerd in een beperkte oplage. Zodra een editie is uitverkocht, kan deze niet opnieuw worden besteld.
17.13 Pink Bookbox Archive
Eerdere edities van Pink Bookboxes kunnen, indien nog op voorraad, los worden aangeboden via het Pink Bookbox Archive. Deze boxen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
17.14 Misbruik en weigering van bestellingen
The Pink Bookmark behoudt zich het recht voor om bestellingen of abonnementen te weigeren, op te schorten of te beëindigen in geval van:
misbruik van het betaalsysteem;
herhaaldelijke storneringen of chargebacks;
fraude of vermoedelijke fraude;
ander oneigenlijk gebruik van de dienstverlening.